Средний2 переменные
Анкета клиента перед расчётом проекта
Не включайте вопрос, если ответ не меняет расчёт и следующий шаг.
продажидокументы
Промпты для коммерческих предложений
КП, follow-up письма, напоминания и возврат клиентов.
19 промптов в подрубрике
Средний4 переменные
Вернуть клиента, который ушёл
Пункт 6 ценнее возврата: одна и та же причина ухода обычно работает и на остальных клиентов.
удержаниевозврат
Средний2 переменные
Документ с границами работ перед договором
Запишите число циклов правок и определение нового требования до начала работ.
продажидокументы
Средний2 переменные
Запрос обратной связи после отказа от покупки
Не превращайте просьбу о честной обратной связи в новую попытку спорить с решением клиента.
продажидокументы
Средний4 переменные
Коммерческое предложение
Если первый абзац КП про вашу компанию, его не дочитают. Начинайте с формулировки задачи клиента его словами.
продажикп
Средний2 переменные
Краткое описание кейса для коммерческого предложения
Разрешение назвать клиента нужно проверить отдельно от разрешения использовать обезличенный результат.
продажидокументы
Средний3 переменные
Матрица непроверенных требований после демонстрации продукта
Проверка на подготовленном примере поставщика и проверка на данных клиента доказывают разное. Укажите, на каком наборе нужно пройти каждый критичный сценарий.
продажидокументы
Средний2 переменные
Матрица соответствия предложения требованиям клиента
Ответ «соответствует» без ссылки на раздел предложения сложно проверить при согласовании.
продажидокументы
Средний2 переменные
Одностраничное обоснование покупки для руководителя
Экономия часов не становится экономией денег автоматически: объясните, как освободившееся время будет использовано.
продажидокументы
Средний2 переменные
Пакет ответов на вопросы закупочного отдела
Документы должны относиться к нужному юридическому лицу, а не к другой компании группы.
продажидокументы
Средний2 переменные
Письмо о готовности заказа к выдаче
Проверьте, нужны ли доверенность и предварительная запись для конкретной формы оплаты.
продажидокументы
Средний2 переменные
Письмо о завершении этапа работ
Ссылка на файл должна открываться у клиента без запроса личного доступа исполнителя.
продажидокументы
Средний2 переменные
Письмо о смене ответственного менеджера
Не заставляйте клиента заново объяснять задачу: передайте историю до первого письма нового менеджера.
продажидокументы
Средний2 переменные
Письмо об истечении срока предложения
Не называйте предложение последним шансом, если готовы продлить его без изменений.
продажидокументы
Средний2 переменные
Письмо с предложением альтернативного объёма
Уменьшение цены должно сопровождаться понятным изменением результата, а не скрытым урезанием работ.
продажидокументы
Средний2 переменные
Письмо с уточнением состава заказа
Точное обозначение модификации важнее красивого названия серии.
продажидокументы
Простой3 переменные
Письмо-напоминание после встречи
Финальное письмо «закрываю вопрос, если станет актуально — напишите» возвращает больше сделок, чем пятое напоминание.
продажиписьма
Средний2 переменные
Подготовка списка вопросов к запросу предложений
Один общий вопрос лучше нескольких, если он определяет одинаковое условие для всех разделов расчёта.
продажидокументы
Средний2 переменные
Сообщение о частичной готовности заказа
Частичная доставка может увеличить расходы клиента. Не считайте согласие очевидным.
продажидокументы
Что важно знать
Коммерческое предложение начинается с формулировки задачи клиента его же словами — если первый абзац про вашу компанию, дальше не читают. Follow-up письма построены на пользе, а не на напоминании, а финальное «закрываю вопрос» возвращает больше сделок, чем пятое настойчивое письмо.