Средний2 переменные
Звонок для согласования технического задания
На разговор стоит пригласить того, кто принимает результат, а не только собирает требования.
продажиразговор
Промпты для скриптов звонков и первых писем
Первые звонки, холодные письма, выход на лицо, принимающее решение.
19 промптов в подрубрике
Средний2 переменные
Звонок клиенту по незавершённой заявке
Не делайте вид, что заказ уже оформлен, если человек оставил только контакт.
продажиразговор
Средний2 переменные
Квалификация входящей заявки на услугу
Начинайте с причины обращения, а не с вопроса о бюджете без контекста.
продажиразговор
Средний4 переменные
Первое письмо потенциальному клиенту
Если письмо можно отправить любой компании, заменив название, — оно не сработает ни в одной.
продажиаутрич
Средний2 переменные
Первый разговор с рекомендованным клиентом
Не пересказывайте обстоятельства сделки рекомендателя без его согласия.
продажиразговор
Средний2 переменные
Подготовка к встрече с закупочным комитетом
Сильный сторонник продукта не всегда имеет право согласовать бюджет.
продажиразговор
Средний2 переменные
Разговор о заказе для нескольких филиалов
Один центральный договор может не означать единую процедуру оплаты всех филиалов.
продажиразговор
Средний2 переменные
Разговор о переносе начала проекта
Сохраняйте границу между предварительной бронью ресурсов и подтверждённым стартом.
продажиразговор
Средний2 переменные
Разговор о продлении договора
Продление лучше обсуждать до даты автоматического списания и бюджетного согласования.
продажиразговор
Средний2 переменные
Разговор о расширении действующего заказа
Дополнительная функция может отложить запуск всего проекта. Обсудите отдельный этап.
продажиразговор
Средний2 переменные
Разговор с клиентом о замене отсутствующего товара
Похожий внешний вид не подтверждает совместимость заменяющей детали.
продажиразговор
Средний2 переменные
Разговор с клиентом после запроса прайса
Просьба прислать прайс не означает отказ разговаривать: клиенту может не хватать базовых условий.
продажиразговор
Средний2 переменные
Разговор с клиентом после пробного периода
Нулевое использование может означать проблему доступа, а не отсутствие потребности.
продажиразговор
Средний2 переменные
Скрипт записи на платную диагностику
Уточните, входит ли стоимость диагностики в последующий ремонт: это частый источник спора.
продажиразговор
Средний3 переменные
Скрипт первого звонка
Скрипт, в котором нет сценария вежливого отказа, превращает менеджера в спамера.
продажискрипт
Средний2 переменные
Сценарий встречи после технического пилота
Возвращайтесь к критериям, согласованным до пилота, а не только к новым пожеланиям.
продажиразговор
Средний2 переменные
Сценарий демонстрации продукта для команды клиента
Заранее узнайте роли зрителей: пользователю и согласующему закупку нужны разные доказательства.
продажиразговор
Средний2 переменные
Сценарий консультации при неопределённой задаче
Иногда клиент просит инструмент, потому что не знает другого способа решить проблему.
продажиразговор
Средний2 переменные
Сценарий продажи сложного оборудования
Вопросы о питании, размерах и режиме работы помогают избежать несовместимой покупки.
продажиразговор
Что важно знать
В каждом скрипте больше вопросов, чем утверждений, и обязательно есть ветка вежливого завершения разговора: скрипт без сценария отказа превращает менеджера в спамера. Холодное письмо проверяется так — если его можно отправить любой компании, заменив название, оно не сработает.