Средний2 переменные
Механика сбора вопросов к эксперту
Объясните заранее, что персональные медицинские и юридические случаи публично не разбираются.
соцсетисообщество
Промпты для вовлечения аудитории
Хуки, которые останавливают скролл, ответы на комментарии и негатив.
17 промптов в подрубрике
Средний2 переменные
Объявление о временных правилах комментариев
Если комментарии закрыты, укажите работающий альтернативный канал связи.
соцсетисообщество
Средний2 переменные
Ответ на жалобу о недоступности помещения
Не обещайте перенос пандуса или ремонт, пока ответственный за помещение не подтвердил возможность.
соцсетисообщество
Средний2 переменные
Ответ на конфликт между участниками
Не выясняйте публично, кто начал первым, если достаточно остановить нарушение правил.
соцсетисообщество
Средний2 переменные
Ответ на ошибочную информацию о компании
Не повторяйте чужое обвинение в заголовке ответа: так оно получает дополнительное распространение.
соцсетисообщество
Средний2 переменные
Ответ на подозрение в накрутке отзывов
Публикация скриншота переписки не становится допустимой только потому, что скрыто имя.
соцсетисообщество
Средний2 переменные
Ответ на просьбу об индивидуальной скидке публично
Публичное исключение для одного клиента создаёт ожидание такого же условия у остальных.
соцсетисообщество
Простой2 переменные
Ответы на комментарии и негатив
Публичный ответ пишется не для автора комментария, а для сотни молчаливых читателей.
комьюнитирепутация
Средний2 переменные
Пост для выбора следующей темы сообщества
Количество голосов не показывает глубину потребности: оставьте поле для описания задачи.
соцсетисообщество
Средний2 переменные
Пост о переносе мероприятия
Обновите также старый анонс, иначе люди будут продолжать сохранять неверную дату.
соцсетисообщество
Средний2 переменные
Пост с просьбой поделиться полезным опытом
Если планируете цитировать ответы в статье, сообщите об этом до сбора.
соцсетисообщество
Средний2 переменные
Правила модерации рабочего сообщества
Правило должно объяснять действие модератора, а не только запрещать «неуважительное поведение».
соцсетисообщество
Средний2 переменные
Правила публикации пользовательских историй
Разрешение на репост не всегда включает использование фотографии в платной рекламе.
соцсетисообщество
Средний2 переменные
Разбор неудачного поста по комментариям
Удаление неоднозначной фразы без пояснения может сделать уже написанные комментарии непонятными.
соцсетисообщество
Средний2 переменные
Сбор обратной связи после изменения продукта
Вопрос «понравилось ли обновление» не показывает, какая работа стала труднее.
соцсетисообщество
Средний2 переменные
Сценарий знакомства новых участников группы
Не просите новичков сразу раскрывать работодателя, место жительства или размер дохода.
соцсетисообщество
Простой2 переменные
Хуки, которые останавливают скролл
Проверяйте хук вопросом «а что дальше?». Если у читателя нет этого вопроса — хук не работает.
хуквовлечение
Что важно знать
Первые три секунды решают судьбу поста, поэтому хук проверяется простым вопросом: возникает ли у читателя «а что дальше?». Отдельный промпт — про ответы на негатив: публичный ответ пишется не для автора комментария, а для сотни молчаливых читателей.